Réceptionniste (H/F), Saint-Gilles-du-Mené

Vos missions

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients

Gérer les arrivées et les départs

Informer, orienter et accompagner les clients tout au long de leur séjour

Participer au bon fonctionnement de la réception et de la base

Conditions de travail

2 jours de repos hebdomadaires (non consécutifs)

Travail les week-ends et jours fériés

Profil recherché

Première expérience en hôtellerie traditionnelle ou de plein air appréciée

Excellent sens de l'accueil et du service client

Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe

Anglais obligatoire (clientèle internationale)

Une deuxième langue est fortement appréciée (notamment italien)

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois

Durée du travail : 35 H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Expérience

Débutant accepté

Bac ouéquivalent

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Cette compétence est indispensable

Anglais niveau avancé B2 - Cette compétence est indispensable

Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Cette compétence est indispensable

Bac pro métiers de l'accueil - Cette compétence est indispensable

BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement - Cette compétence est indispensable

Développer et fidéliser la relation client - Cette compétence est indispensable

Effectuer le suivi des réservations - Cette compétence est indispensable

Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Cette compétence est indispensable

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Cette compétence est indispensable

Identifier, traiter une demande client - Cette compétence est indispensable

Parler une ou plusieurs languesétrangères - Cette compétence est indispensable

Procédures de check-in et check-out - Cette compétence est indispensable

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Mettreà jour les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check-in et check-out

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Savoir-être professionnels

Etreà l'écoute, faire preuve d'empathie

Faire preuve de rigueur et de précision

Avoir le sens du service

#J-18808-Ljbffr