Chef(fe) de Réception H/F, Annonay

Le

Domaine Saint‑Clair

recherche son/sa futur(e)

Chef(fe) de Réception

pour piloter l'accueil et l'expérience client de son établissement 4 étoiles de

54 chambres

, au cœur d'un cadre d'exception comprenant un

golf 18 trous

, un

restaurant bistronomique

, un

spa

et une

piscine extérieure

.

Vos missions principales En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous encadrez et animez une équipe de

5 collaborateurs

et garantissez une qualité de service irréprochable.

Gestion et organisation

Encadrer, former et accompagner l'équipe de réception

Veillerà la cohésion, à la montée en compétences et à la motivation de l'équipe

Gérer les plannings et l'organisation opérationnelle

️ Exploitation et relation client

Garantir un accueil chaleureux, fluide et conforme aux normes 4★

Superviser les check‑in / check‑out, la gestion des séjours et des demandes clients

Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire

Gestion administrative&coordination

Suivi des réservations et optimisation du planning d'occupation

Coordinationétroite avec les services internes : hébergement, housekeeping, restaurant, spa

Application et miseà jour des procédures opérationnelles

Qualité, performance&enjeux stratégiques En lien avec les attentes du Domaine Saint‑Clair et les enjeux identifiés dans nos missions :

Élever continuellement le niveau de service et d'organisation du front office

Assurer un standard premium cohérent avec l'ensemble du resort (hôtel, restaurant, golf, spa)

Contribuerà une gestion administrative fiable : reporting, tableaux de bord, indicateurs

Participerà l'amélioration globale des procédures internes, en collaboration avec l'équipe administrative et RH

Soutenir l'attractivité RH de l'établissement en incarnant un management exemplaire

⭐ Profil recherché

Expérience confirmée en

hôtellerie 3★ ou 4★

, idéalement en poste de supervision ou direction de réception

Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service

Leadership naturel, organisation, rigueur et sérénité

Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs

Maîtrise des outils PMS et des normes hôtelieres

#J-18808-Ljbffr