Responsable Adjoint - Service Clientèle Facturation - H/F, Saint-Cloud

Description Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour,

un(e) Responsable Adjoint(e) du Service Clientèle Facturation (H/F).

Sous l’autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l’encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d’identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, età accompagner l’AAH dans les démarches d’amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données

Missions générales du poste

Encadrement d’équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels, Superviser et organiser les activités quotidiennes du service

Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel

Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l’Attaché d’administration hospitalière

Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments

Accueil des patients pour tout litigeRelation avec services de soinsRéférent identitovigilant de l’établissement

Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service

Missions spécifiques identito vigilance

Centralisation et gestion des problèmes d’identification rencontrés par les acteurs

Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient

Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l’identito-vigilance

Formation de tous les acteurs créateurs d’identité, sur la base d’un plan de formation validé par la cellule d’identito-vigilance (C.I.V.)

Production périodique des statistiques relatives à l’identito-vigilance

Participation et animation de la Cellule d’Identito Vigilance.

Contraintes / caractéristiques particulières du poste Encadrement d’équipe, polyvalence

Site St Cloud / Sèvres

Horaires de travail 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service

Contrat CDI ; mutation, détachement

Salaire 1838€ à 2100€ net selon expérience

Profil recherché Compétences et connaissances requises

Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée.

Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l’identito-vigilance

Management opérationnel et animation d’équipe

Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière.

Attitudes comportementales requises

Qualités relationnelles et pédagogiques

Rigueur et sens de l’organisation

Sens du service public

#J-18808-Ljbffr