Stagiaire Support Informatique&Gestion de stock - …, Saint-Denis

Dans le cadre de la continuité de notre activité, nous recrutons notre futur.e Stagiaire Support Informatique&Gestion de stockà Saint-Denis.

Sous la responsabilité du Chef de projet SI, vos missions opérationnelles seront les suivantes :

Vous rejoignez l’équipe Service SI pour renforcer le traitement des tickets GLPI de niveau 1 et fiabiliser le stock matériel (entrées/sorties, affectations, inventaire).

Missions principales

Ticketing N1 (GLPI)

Qualifier les tickets (catégorie, priorité, impact, urgence).

Prendre en charge les demandes standard N1 (matériel, Office 365 simple, assistance utilisateur).

Relancer les tickets en attente et mettreà jour les statuts.

Clôturer les tickets avec un compte-rendu clair.

Escalader vers N2/N3 avec un dossier complet en cas de blocage.

Gestion de stock IT

Mettreà jour l’inventaire GLPI (attribution, restitution, prêt, changement de statut).

Vérifier la cohérence stock GLPI vs matériel physique.

Identifier leséquipements non affectés ou mal renseignés.

Participer au suivi des besoins de réassort (périphériques, consommables).

Amélioration continue

Produire des mini-procédures N1 sur les cas récurrents.

Remonter les anomalies de qualité de données (tickets non catégorisés, fiches incomplètes).

Cette liste n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer.

Stage non rémunéré de 2 mois.

Le profil recherché : Etudiant.e en informatique de niveau d’étude : Bac +2 minimum / Bac +3 maximum.

Compétences recherchées :

Rigueur dans le suivi et la traçabilité.

Bon relationnel et communicationécrite.

Sens du service et priorisation.

Bases bureautiques/IT (Windows, messagerie, périphériques).

Aisance avec un outil de ticketing (GLPI est un plus).

Nos avantages :

Tickets Restaurants (valeur faciale 9 euros/TR)

Temps de travail : 35 heures / semaine du lundi au vendredi (lundi au jeudi de 9hà 18h00 avec 1h00 de pause, le vendredi 9h à 12h00)

#J-18808-Ljbffr