Téléconseiller - Saint-Denis - H/F

Overview La Banque Populaire Rives de Paris est implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, présente à travers un réseau de 222 points de vente, et compte près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris, c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients. C’est aussi une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH axée sur la formation et la mobilité interne. Bénéficiez des opportunités offertes par l’un des premiers groupes bancaires français en rejoignant nos2600 collaborateurs. Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint-Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne. Rejoignez un top employeur et explorez les témoignages sur notre site recrutement.

Poste et missions Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller H/F.

Rattaché(e) au Manager d’équipe, vous intervenez en soutien des réseaux sur les opérations courantes et participez à la mise en autonomie digitale de nos clients. Vous contribuez au développement commercial de l’activité en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires àleur équipement.

Vos principales missions :

Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)

Développer la satisfaction des clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur les valeurs de proximité, d’engagement et de qualité

Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adaptées

Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services

Assurer la vente de produits et services simples

Prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle

Réaliser les objectifs propres à l’activité de la relation client à distance : maîtrise de la productivité, traçabilité des échanges, respect du planning et des situations de travail

Effectuer les campagnes d'appels sortants

Profil et compétences requises Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier de conseiller. Vous aimez les challenges et souhaitez prendre en main votre carrière. Nous saurons vous accompagner. Diplômé(e) d’un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus. Les qualités attendues :

Un vrai sens du service client

Du dynamisme et une réelle aisance relationnelle

L’attrait pour le développement commercial

Le goût du travail en équipe

Si vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV.

Informations complémentaires sur le poste Horaires selon équipe :

Équipe 1 : lundi au vendredi de 11h27 à 20h

Équipe 2 : mardi au samedi de 7h55 à 16h43

Équipe 3 : mardi au vendredi de 8h25 à 18h07 et le samedi de 8h55 à 13h07

Rémunération : Entre 28 000 et 30 000 bruts annuels.

#J-18808-Ljbffr