Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H, Craponne-sur-Arzon

Mission Foncia, filiale du groupe Emeria, leader sur les services immobiliers, recrute un(e) Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H) en CDI à Craponne. Nous disposons déjà de plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire. Notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour la qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités Vous êtes rattaché(e) à la Direction Copropriété du cabinet et vous assurez la gestion complète d’un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique.

Vousêtes l’interlocuteur privilégié du Conseil Syndical de nos clients et assurez une présence opérationnelle sur le terrain pour renforcer la proximité et l’expérience client. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu’à son exécution.

Relation client et commerciale

Visiter les immeubles de votre portefeuille afin d’apprécier l’état du patrimoine, de suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d’assemblées générales, d’établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical, etc.

Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux avec l’aide du nouveau logiciel.

Un Pôle relation client prend en charge les appels pour vous permettre d’améliorer la relation avec vos clients.

S'assurer de l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion des travaux, suivi et gestion des contrats de maintenance, des assurances et des sinistres en relation avec les différents pôles d’expertise.

Préparer et construire le budget de fonctionnement de la copropriété et suivre les dépenses.

Assurer le suivi des procédures judiciaires et les dossiers de contentieux avec le pôle expertise dédié.

Alimenter l’outil de gestion de la relation client de l’ensemble des démarches entreprises.

Ce que nous offrons

L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en pleine transformation digitale.

Un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de la vie de tous.

Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou géographique, il y a forcément une agence près de chez vous !

Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

Des avantages incluant accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle), honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc.).

Mutuelle et prévoyance, remboursement de titre de transport à 50 %, RTT et 13 ème mois.

Mission Handicapà disposition de tous nos salariés.

Formation Foncia place la formation au cœur du développement de l’entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d’éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

Profil

Vous disposez impérativement d’une expérience sur une fonction en gestion de copropriété.

Vousêtes organisé(e), curieux(se), autonome et rigoureux(se).

Vous avez une fibre commerciale et le goût de la relation client.

Travailler enéquipe est essentiel pour vous.

Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour allerà l’essentiel. Le parcours comporte :

Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions.

Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement.

Et… c’est terminé ! Si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de rejoindre l’équipe et votre parcours d’intégration peut commencer.

Compétences

Projet

Service Client

Syndic de copropriété

Gestion de copropriété

Sens du contact

En un mot : Rejoignez Foncia !

#J-18808-Ljbffr