Gestionnaire service clients (H/F), Saint-Etienne

Offre n° 2538428 Gestionnaire service clients (H/F) Description du poste : Référence : AA1514RH • Lieu : Saint-Étienne, France

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

Un package de rémunération attractif

Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au nord de Saint-Étienne, notre centre d’excellence en optronique du combattant terrestre développe et fabrique des systèmes de vision nocturne et composants optiques. Centre historique de la marque Angénieux, le site est aussi spécialisé dans les optiques de très haute qualité pour l’industrie du cinéma. Dans le cadre des activités cinéma sur le site de Saint-Héand, l’équipe de réparation dédiée au service back‑office des ventes d’optiques cinéma et de ses pièces détachées vous propose de piloter une équipe de 3 personnes et de réaliser les missions suivantes :

Responsabilités

En relation avec le front‑office gérer les ventes de pièces détachées, de la commande jusqu’à l’expédition chez le client

Gérer les réparations, du devis jusqu’à l’expédition chez le client

Assurer le suivi des centres de service de la marque Angénieux et assurer les formations associées

Contribuerà optimiser une stratégie de service, en relation avec le commerce et le secteur cinéma pour les clients du monde entier

Optimiser l’organisation des réparations et des compétences associées

Profil recherché Nous recherchons un profil à l’aise avec un ERP (idéalement SAP) et maîtrisant l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Vous avez un vrai sens du client, du commerce et du service, avec des compétences techniques en optique ou optronique. Des connaissances des Incoterms, une premièreexpérience en management d’une petite équipe, ainsi qu’une bonne compréhension des organisations matricielles seront de réels plus. Vous êtes reconnu pour votre écoute, votre sens du dialogue et du compromis, votre réactivité et votre capacité à prioriser efficacement dans un environnement dynamique. Vous respectez vos engagements et aimez relever des défis variés au service des clients.

Le mot du manager : Le service est une activité essentielle pour nos ventes cinéma, c’est souvent notre première vitrine commerciale. La mission proposée se fera en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, afin de garantir la cohérence de notre approche partout dans le monde. Nos produits sont premium, nos clients attendent en retour un service premium. Thales, entreprise Handi‑Engagée, reconnaît tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez‑nous ! Le poste pouvant nécessiter d’accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l’objet d’une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311‑1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Type de contrat : CDI Contrat travail

Expérience

1 an(s)– Cette expérience est indispensable

#J-18808-Ljbffr