Alternance - Responsable De Service Relation Clients - Sav H/F, Saint-Herblain

MBway est uneécole de management de référence, proposant des formations de Bac au Bac+5 axées sur l'entrepreneuriat, le commerce et les fonctions supports. Privilégiant l'employabilité et l'ouverture internationale, elle accompagne ses étudiants via un apprentissage concret, des challenges business et unréseau d'entreprises partenaires dynamique. LA FORMATION Tu es titulaire d’un BAC+3 et tu souhaites valider un diplôme de haut niveau tout en t'investissant pour une agriculture connectée et durable ? Sur 24 mois en alternance, tu prépareras le MBA Management de Projets ou le MBA Relation Client&Digital (Titre certifié de niveau 7). Forte d'une équipe de 65 passionnés, cette entreprise à taille humaine optimise la rentabilité et l'impact environnemental du secteur agricole. Dans le cadre de sa croissance, elle recherche un(e) Chargé(e) de Support Client&Relation Client H/F en alternance. Rattaché(e) au responsable Support Client, tu seras le lien direct entre l'équipe technique, les commerciaux et les clients (France et Allemagne). Ton rôle est d'assurer une expérience utilisateur fluide et de garantir la satisfaction client à l'international. Gestion SAV&Diagnostic : Réaliser des diagnostics à distance, gérer l'envoi de pièces de rechange et traiter les devis de réparation en lien avec l'atelier. Soutien Commercial : Apporter une expertise technique aux équipes de vente et assurer la gestion administrative des abonnements et de la facturation. Fidélisation&Amélioration : Analyser les retours clients pour être force de proposition dans l'optimisation continue des services et des produits. La résolution de problèmes (tu es pragmatique et curieux(se) face aux défis techniques). L'environnement start-up (tu apprécies l'autonomie et les structures agiles). Les langues étrangères (tu es à l'aise pour échanger en Anglais et en Allemand ). Prendre part à un projet porteur de sens pour l'avenir de la planète et de l'agriculture. Évoluer au sein d'une équipe jeune, pluridisciplinaire et dynamique basée à Nantes. Développer des compétencespointues dans le secteur de l'IoT (Internet des Objets) et de la Data. Tu prépares un diplôme de niveau Bac+4/5 (MBA). Tu justifies idéalement d'une première expérience en relation client dans un univers technique ou digital. Ta maîtrise de l' allemand et de l' anglais est un atout indispensable pour accompagner le développement européen de l'entreprise. Entre 43 % et 100 % du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage et l'âge de l'alternant. Contacte vite ton conseiller de formation MBway pour valider ton projet et organiser une rencontre avec notre partenaire !