Chargé(e) relation clients Famileo Pro (H/F), St-Malo

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Famileo Pro H/F en CDD, dès que possible, jusqu’au 31 janvier 2027. Vous assurerez le suivi client de nos établissements (EHPAD, FAM, IME, MAS, etc.) ayant souscrit à l’offre BtoB “Famileo Pro”.Vos missions principales seront

Animer le portefeuille clients Assurer le déploiement de Famileo auprès des animateurs / éducateurs de nos établissements partenaires : formation, prise en main et accompagnement au lancement de l’outil, et suivi de l’usage pour que Famileo Pro soit un succès Conseiller et accompagner les clients en répondant à leurs questions età leurs attentesFidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction Suivre les indicateurs de performance du portefeuille Promouvoir les nouveautés et améliorations produits pouvant aider les clients dans leur usage de l’outil Développer sa connaissance du marché, être à l’écoute des besoins de nos partenaires et remonter les informations en interne.Profil recherché

Vous avez déjà une expérience significative en tant que Chargé.e de relation client ou équivalent Vous parlez parfaitement une seconde langue (anglais ou espagnol) Vous avez le contact facile, le sens de l’écoute et vous savez vous adapter à votre interlocuteur Vous êtes organisé.e, autonome, polyvalent.e et proactif.veVous avez la volonté d’aider, trouver des solutions et de résoudre les problématiques des clients.

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