Responsable Support Client Aéronautique – Portefeuille&SLA, Saint-Briac-sur-Mer

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre le cycle de vie complet de ses produits, depuis la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Safran Landing Systems est partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires et dans le domaine militaire.La société assure le support de 25 000 avions effectuant plus de 40 000 atterrissages chaque jour. Safran Landing Systems compte plus de 7 300 collaborateurs en Europe, Amérique du Nord et Asie. Safran Landing Systems détient par ailleurs deux filiales en France, Safran Landing Systems ServicesDinard et Filtration Systems, spécialisées respectivement dans la maintenance et les systèmes de filtration.

Descriptif mission

Situé à proximité de la station balnéaire de Dinard, Safran Landing Systems Services est un site de maintenance et réparation aéronautique à taille humaine. Nous traitons une multitude de pièces et d'équipements de Systèmes d'atterrissages et de freinage pour avions régionaux, hélicoptèreset autres avions de petite à moyenne taille. En tant que Gestionnaire Support Client, vous aurez pour mission de: - Gérer, planifier, organiser et suivre les relations quotidiennes avec les clients (portefeuille client, délais, documents) - Elaboration déploiement et pilotage des indicateurs deperformance - Assurer le suivi et la relance des devis commerciaux - Identifier les problématiques, évaluer le degré d'urgence des demandes ainsi que la faisabilité des réponses ceci en concordance avec le contenu des contrats de vente - Assurer la coordination des informations entre services -Assistez le Customer Support Manager, notamment sur des projets et sur le reporting.

Lors de vos expériences précédentes, vous avez acquis des techniques de gestion de portefeuille clients, des connaissances des contrats commerciaux et des procédures qualité liées au domaine d'activité ainsi qu'une maitrise d'un ERP. Idéalement vous avez déjà évolué dans le domaine de l'aéronautique.Vous avez également acquis : - Une capacité d'analyse et d'être force de proposition - Méthode, organisation, rigueur - Une capacité à travailler en équipe et de manière autonome - Réactivité / dynamisme - Une orientation client et une très forte capacité à gérer les attentes de clients multiples et variés en toute conditions. Vous maitrisez également l'anglais et avez également acquis une approche multiculturelle.

#J-18808-Ljbffr