Responsable Service Clientèle (H/F), Toussieu

A propos de l'entreprise

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste

Je recrute un Responsable Service Clientèle (H/F) Notre client est un groupe international d'envergure, leader et reconnu sur son marché pour l'excellence de ses services et de ses solutions B2B auprès du secteur industriel et des entreprises. Nous recherchons un véritable leader opérationnel pour piloter, animer et faire rayonner son Service Clientèle local.En tant que Responsable Service Clients H/F, vousêtes rattaché directement au Responsable d'Agence, votre rôle sera de veiller à la fidélisation des partenaires de l'entreprise tout en insufflant une dynamique de performance et d'amélioration continue au sein de votre équipe. Responsabilités principales

Coordonner, motiver et définir les priorités d'une équipe dédiée (Management). Garantir le traitement des dossiers dans les délais, résoudre les litiges et gérer les réclamations complexes (Excellence Client). Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et optimiser en continu les processus internes (Pilotage).Votreéquipe est composée des chargés de clientèles et des assistants services clients. Profil recherché

Un leader orienté solutions Formation : Titulaire d'un diplôme allant de Bac+2 à Bac+5 avec une expérience réussie de 2 ans ou plus sur un poste similaire. Compétences techniques : Maîtrise parfaite des outils de communication, du pack MS Office (Excel, Word) et du suivi statistique. Maîtrise d'un CRM ainsi qu'une connaissance de SAP est un atout.Savoirêtre : Excellente écoute, forte empathie, gestion des situations clients complexes avec diplomatie, réactivité, sens des responsabilités et esprit d'analyse. Avantages

Intégrer une structure solide, structurée et innovante, offrant de réelles perspectives d'évolution professionnelle. Un poste complet combinant management de proximité, autonomie décisionnelle et pilotage de la performance. Un parcours d'intégration et de formation complet pour acquérir une parfaite maîtrise des solutions et services du groupe.Rémunération fixe entre 3100/3500 euros bruts mensuels sur 13 mois + primes de participation et d'intéressement.

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