[BD Analyste Support Applicatif, Salon-de-Provence

BD Analyste Support Applicatif• Salon-de-Provence, France

Responsabilités

L’écoute des utilisateurs au travers des différents canaux pour traiter les plaintes, requêtes d’assistance.

L’identification d’erreurs techniques pour améliorer les performances de l’application en question.

La résolution des incidents et des problèmes liés aux applications.

La mise en place de nouvelles applications et la miseà jour des applications existantes aux côtés des ingénieurs / autres chef(fe)s de projets.

La participationà la conception, à la mise en place et à l'optimisation des processus d'affaires et de production.

La rédaction de documents techniques et de formations.

La participationà la gestion des projets liés aux applications.

Qualifications

Minimum 2 ans d'expérience et une participation active dans un projet informatique.

Vous savez travailler enéquipe et vous saurez vous intégrer dans les projets existants.

Posséder des connaissances en informatique et en développement d'applications.

Comprendre les logiciels de gestion informatique et analyser les besoins des utilisateurs.

Comprendre les besoins des utilisateurs età les aider à résoudre les problèmes, en étant empathique, accessible et digne de confiance.

Gérer les projets et respecter les délais en étant capable de prioriser les informations et les remontées technique.

Une expérience dans le conseil et l’accompagnement des utilisateurs.

Autonome et rigoureux.

Anglais lu,écrit et parlé.

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