RESPONSABLE ADV H/F/X, Saint-Fargeau-Ponthierry
RESPONSABLE ADV H/F/X, Saint-Fargeau-Ponthierry
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Saint-Fargeau-Ponthierry, France -
Publiée: il y a moins d’un mois
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Description
Bienvenue chez Alliance Automotive Group
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à
Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e) RESPONSABLE ADV H/F
en
CDI .
Création de poste en CDI
à pourvoir dès que possible.
Les missions du poste Le responsable ADV a la charge de manager, animer et superviser l’équipe d’administration des ventes. Il assure également, l’interface avec les clients / transporteurs / départements internes (logistique, commerce, approvisionnement, comptabilité, marketing), et suit les indicateurs de performance propre au service ADV.
A ce titre, voici vos missions : Animer et encadrer seséquipes :
Développer les compétences de ses collaborateurs
Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
Conduire les entretiens professionnels, individuels et annuels
S’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Assurer la communication des informations ascendantes et descendantes
Appliquer les règles et process définis
Assurer l’intégration et la formation des équipes
Interface avec les différentes parties prenantes :
Superviser la gestion des litiges clients
Gérer les différents sujets liés à l’ouverture des comptes clients et mise à jour le cas échéant
Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné, suivre les plans d’actions définis avec les services concernés avec le directeur opérationnel et en informer le client le cas échéant
Suivi des indicateurs :
Assurer la production des KPI sur son périmètre
Suivre et animer les indicateurs auprès des équipes
Echanger et proposer des plans d’action avec le soutien du directeur opérationnel dans l’optique d’améliorer la qualité du service client
Sécurité
Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures de sécurité en vigueur sur site auprès des différents intervenants (internes ou externes)
Participer activementà l’amélioration des indicateurs sécurité du site
Être capable d’intervenir dans le cadre de situation à risque, analyser les causes et apporter les solutions nécessaires
Le profil recherché Savoir
Connaissance de l’environnement de la distribution
Expérience de l’univers B to B
Savoir faire
Maîtrise des techniques managériales et gestion d’équipe
#J-18808-Ljbffr
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à
Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e) RESPONSABLE ADV H/F
en
CDI .
Création de poste en CDI
à pourvoir dès que possible.
Les missions du poste Le responsable ADV a la charge de manager, animer et superviser l’équipe d’administration des ventes. Il assure également, l’interface avec les clients / transporteurs / départements internes (logistique, commerce, approvisionnement, comptabilité, marketing), et suit les indicateurs de performance propre au service ADV.
A ce titre, voici vos missions : Animer et encadrer seséquipes :
Développer les compétences de ses collaborateurs
Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
Conduire les entretiens professionnels, individuels et annuels
S’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Assurer la communication des informations ascendantes et descendantes
Appliquer les règles et process définis
Assurer l’intégration et la formation des équipes
Interface avec les différentes parties prenantes :
Superviser la gestion des litiges clients
Gérer les différents sujets liés à l’ouverture des comptes clients et mise à jour le cas échéant
Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné, suivre les plans d’actions définis avec les services concernés avec le directeur opérationnel et en informer le client le cas échéant
Suivi des indicateurs :
Assurer la production des KPI sur son périmètre
Suivre et animer les indicateurs auprès des équipes
Echanger et proposer des plans d’action avec le soutien du directeur opérationnel dans l’optique d’améliorer la qualité du service client
Sécurité
Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures de sécurité en vigueur sur site auprès des différents intervenants (internes ou externes)
Participer activementà l’amélioration des indicateurs sécurité du site
Être capable d’intervenir dans le cadre de situation à risque, analyser les causes et apporter les solutions nécessaires
Le profil recherché Savoir
Connaissance de l’environnement de la distribution
Expérience de l’univers B to B
Savoir faire
Maîtrise des techniques managériales et gestion d’équipe
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Informations clefs
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Nom de l’entrepriseAlliance Automotive Group France -
Titre de posteRESPONSABLE ADV H/F/X
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