Coordinateur opérationnel H/F, Schiltigheim

ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. Nous opérons sur demandes d’interventions et de projets d’aménagement de locaux, exprimées par nos partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l’immobilier et autres institutions). En nous rejoignant, vous participerez à notre performance collective au bénéfice de la grande satisfaction de nos clients. En tant que Coordinateur ViaREN, vous occupez un rôle clé, à forte visibilité, avec une autonomie réelle, un périmètre d’action concret et un impact direct surla satisfaction client et la performance opérationnelle.

Missions

Pilotage opérationnel&relations partenaires :

Développer une relation de proximité avec les réseaux d’experts du territoire.

Identifier et orienter les dossierséligibles à la Réparation en Nature (REN), notamment sur les Grands Chantiers Incendie (GCI).

Réaliser des visites terrain et intervenir en appui ou en médiation opérationnelle si nécessaire.

Coordination terrain&suivi des chantiers :

Apporter un soutien opérationnel en cas de difficultés.

Veillerà la mise en œuvre des mesures conservatoires avec les Référents Techniques.

Suivre les dossiers sensibles, coordonner les prestataires et sécuriser les délais et la satisfaction client.

Qualité, conformité&sécurité :

Réaliser des contrôles qualité et sécurité sur site.

Évaluer les prestations des entreprises partenaires et signaler toute non-conformité ou anomalie.

Rédiger des comptes rendus et rapports structurés.

Animation territoriale&pilotage :

Représenter ViaREN auprès des Unités de Gestion Sinistres (UGS).

Contribuer au pilotage local, au reporting d’activité et aux actions d’amélioration continue.

Mobilisation exceptionnelle :

Intervenir sur votre territoire et en renfort national lors d’Événements de Grande Ampleur (EGA).

Intégration Vous bénéficierez d’une formation complète d’au moins un mois aux outils et processus internes, ainsi que d’un accompagnement de proximité pour sécuriser votre prise de poste.

Vos Avantages

Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.

Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.

Forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % d’un temps plein annuel.

26 CP et 16à 20 RTT.

Rémunération variable individuelle.

Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.

Avantages CSE, compteépargne temps (plafond de 27 jours).

Mutuelle prise en chargeà 75 % par l'employeur.

Tickets restaurant pris en chargeà 60 % par l'employeur.

Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros.

Vous justifiez d'une formation type BAC+2 dans un environnement lié au bâtiment et/ou à la conduite de travaux, en lien avec des réseaux de prestataires/artisans.

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