Responsable réceptionnaire H/F, Hœnheim

En rejoignant la concession Mercedes-Benzà Strasbourg, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTubeLa Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Strasbourg (Bischheim)!Dans le cadre d'unecréation de poste, nous recrutons un Responsable Réceptionnaire (H/F).Au sein de la réception après-vente, vos missions s’articuleront autour de 4 axes :Gestion des équipes :Planifier les OR et organisation du service ;Evaluer les compétences et tirer le meilleur de chaque membre de l’équipe ;Transmettre les nouvelles techniques et méthodes ; faire progresser les talents ;Animer et développer un état d’esprit d’équipe et de performance, susciter la motivation ;Mettre en place d’une bonne communication entre l’atelier, la réception et le magasin ;Gestion des travaux :Contrôler et suivre les OR et le respect des procédures et des temps constructeurs ;Garantir la qualité et la faire progresser ;Optimiser le remplissage de l’atelier ; garantir son entretien et sa propretéInterpréter les indicateurs ISO (qualité et sécurité) et mettre en place des plans d’actionGestion commerciale :Réaliser les objectifs de vente, et de satisfaction clientsInterpréter les indicateurs ISC (Indice de Satisfaction Client) et mettre en place des plans d’action.Piloter les activités et l'animation de l’équipe de réception, y instaurer un esprit commercialIntervenir en appui de l’équipe de réception pour l’accueil du client et la vente de servicesGestion administrative :Mettre à jour les documentations techniques et les procédures ;Editer et analyser les rapports d’activités journaliers ;Contrôler les factures (reçues et/ou émises).Vous avez dutalent pour emmener un équipe ? Partagez-le !Nous avons envie de confier ce poste à un(e) meneur(se) avec qui les équipes s’enrichissent et prennent plaisir à suivre. Dans le but de maintenir la bonne qualité relationnelle de nos équipes (et que ressentent nos clients), nous ferons appel àvos talents d’écoute, de disponibilité et de communication.Charismatique et percutant(e), vous savez prendre des décisions. Boosté(e) par votre goût pour le challenge, vous ne vous contentez pas d’atteindre vos objectifs, mais vous visez la performance durable avec en ligne de mire la progression de tout l’atelier.Idéalement vous avez déjà des kilomètres au compteur et vous savez de quoi vous parlez en matière de gestion d'atelier mécanique et carrosserie : vous savez vous organiser et appliquer des méthodes qui fonctionnent, et c'est aussi ce qui fait que vous êtes efficace dans votre job.Vous êtes bourré(e) d'idée d'améliorations, venez les partager avec nous !Expérience commerciale en automobile exigée#J-18808-Ljbffr