[FBO] Exploitation Informatique N1 - Unix/Windows …, Strasbourg

Description et localisation Position basée à Strasbourg, France, avec 2 jours de télétravail possible.

Objectifs

Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures et environnements informatiques du Groupe.

Fournir un support réactif aux personnels du Groupe.

Appliquer les process dans la réalisation des tâches quotidiennes afin de permettre la facturation des actions réalisées.

Mission Traitement des incidents

Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de premier niveau et mettre enœuvre les mesures correctives.

Escalader vers l’équipe d’intégration ou d’administration les incidents non résolus.

Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires à la réalisation des missions de l’équipe.

Superviser les infrastructures informatiques

Surveiller la fiabilité de l’infrastructure et la sécurité des données.

Superviser la disponibilité applicative.

Superviser la bonne exécution des sauvegardes, des traitements automatisés d’exploitation et des traitements applicatifs.

Contrôler et maintenir l’intégrité des équipements matériels dans les salles informatiques et locaux techniques.

Exploiter les systèmes informatiques

Maintenir en condition opérationnelle les environnements informatiques.

Réaliser les opérations de maintenance et d’exploitation sur les composants informatiques en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures.

Gérer l’ordonnancement et l’exécution de traitements applicatifs.

Réaliser et exécuter des tâches récurrentes selon des procédures établies.

Proposer et réaliser des améliorations et automatisations de tâches d’exploitation récurrentes.

Gérer les demandes d’accès applicatives et les créations de comptes utilisateurs.

Effectuer le suivi du traitement de sauvegarde/restauration.

Participerà la production d’indicateurs et de tableaux de bord en vue d’optimiser les tâches d’exploitation.

Produire les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions.

Renseigner les mains courantes misesà disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d’information.

Environnement technique / outils / méthodes Unix / Windows / POM / Réseau / Téléphonie / Stockage / Sauvegarde / Virtualisation

Durée hebdomadaire de travail 36h 40

Modalités particulières Couverture de service de 07h à 19h. Selon l'engagement défini pour la mission, les plages horaires seront définies par le manager.

Des astreintes et interventions hors nœud opérateur (HNO) peuvent être à réaliser, ces dernières seront planifiées par le team leader.

#J-18808-Ljbffr