Chef de Réception — Leadership d'Équipe&Service Client, Strasbourg

Notre résidence Nemea Elypseorecherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F). Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de : - Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun - Optimiser le service au client: accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles- Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants - Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients, - Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,-Être responsable et contrôler les encaissements et facturations: gérer les factures, débiteurs divers, plannings - Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements, - S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,- Participerà l’entretien des espaces communs, - Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement, - Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence, - Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.- Assister le responsable de site dans ses fonctions. Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est impératif à l'oral. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Jazotel est un plus.Vous possédez une posture adéquate au secteur de l'Hotellerie, vous êtes un bon pédagogue et savez animer vos équipes.

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