FR - Réceptionniste (H/F/X), Strasbourg

Description de l'entreprise

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel. Le Sofitel suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie deluxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre noséquipes au poste de

RECEPTIONNISTE TOURNANT

H/F, posteà pourvoir de suite. Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre Rôle

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out,établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel Proposer une expérience personnalisée pour le client Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des servicesVos Missions Principales Seront Les Suivantes

Assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ et d’information en application de l’organisation établie par le Chef de Réception; Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation;Préparer et suivre les arrivées; Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente; Gérer les appels téléphoniques ; Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation. Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’Hôtel.Qualifications

Expérience confirmée dans le poste de 1 an minimum, de préférence dans le domaine du luxe Exemplarité et élégance Esprit d’équipe Souci constant de la qualité et de la satisfaction du client Sens du relationnel et de l'écoute Discrétion Capacité d'analyse et de réflexion Maîtrisedu français et de l'anglais, la connaissance d'une troisième langue serait appréciéeMaîtrise du pack Office Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée. Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2 en hôtellerie Informations supplémentaires

Nous Vous Offrons

13ème mois (à partir de 1 an d'ancienneté) Indemnités compensatrices de nourriture Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50% Participation et Intéressement selon résultats Uniforme fourni et blanchi Comité d'Entreprise Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR)Si vousêtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !

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