Référent Technique Corporel Auto (F/H), Suresnes

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS En tant que Référent(e) Technique, vous êtes partie intégrante du département « Sinistres corporels automobiles », gérant des dossiers de sinistres allant jusqu’à 300k€ d’enjeu financier par victime, indemnisés en IRCA comme en droit commun. Le département estégalement responsable de l’indemnisation matérielle des dommages, ainsi que de l’exercice des recours matériels (en convention ou droit commun).

A travers les missions suivantes, vousêtes à la fois garant(e) de la montée en compétences des gestionnaires de sinistres et de la qualité du traitement des dossiers :

Assurer le support technique ainsi qu’un accompagnement personnalisé :

vous guidez les gestionnaires de sinistres dans la compréhension et la gestion des dossiers (particulièrement sur les cas complexes), en favorisant leur montée en compétence.

Garantir le suivi qualité et apporter un feedback :

vous réalisez des restitutions régulières auprès des managers et des gestionnaires de sinistres, dans l’objectif d’améliorer leurs pratiques.

Animer les formations et ateliers ponctuels :

vous partagez votre savoir aux nouveaux entrants lors des sessions de formation initiale, etêtes un acteur clé de leur réussite. Vous êtes amené(e) à animer des ateliers techniques plus ponctuels.

Valider les règlements et provisionnements des gestionnaires de sinistres :

vous donnez le feu vert auxéquipes en amont de ces deux opérations cruciales.

Gérer les réclamations

: enétroite collaboration avec le service dédié, vous apportez votre expertise sur les dossiers réclamations afin de maintenir une satisfaction client optimale.

Participer aux projets transverses :

vousœuvrez quotidiennement en faveur de l’amélioration continue des outils, des process et des pratiques, et occupez un véritable rôle de pilote lors de nouveaux projets innovants (par ex. la conception et le déploiement de nouveaux outils de gestion de sinistres, en lien avec les équipes IT etles opérationnels).

Le travail d’équipe étant de mise chez Direct Assurance, vous réalisez ces missions en collaboration avec les autres référents techniques du service, et êtes accompagné(e) par le coordinateur technique corporel.

Ce rôle vous ira à merveille si vous avez :

Une solide expérience en gestion de sinistres corporels automobile, ainsi qu’une expertise en responsabilités et jurisprudence (loi du 5 juillet 1985, conventions IRCA, IRSA, PAOS, nomenclature Dintilhac).

Un excellent sens pédagogique et de bonnes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral.

La capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome, rigoureux(se) et responsable.

Un esprit proactif de recherche de solutions et d’amélioration continue.

La volonté de transmettre vos connaissances et de guider vos collègues vers la réussite.

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

Rémunération variable individuelle

Participation / Intéressement / Actionnariat

Plan d'Epargne Enterprise et PERCO

Couverture santé et prévoyance complète

Produits d'assurance banque préférentiels

Politique parentale avantageuse

13ème mois / Primes Vacances

Télétravail (selon profil du poste)

Remboursement du titre de transportà hauteur de 60% en IDF et 50% en région

Subvention restaurant d'entreprise

Comité d'entreprise

Nos engagements envers la diversité : Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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