Alternance - Chef(fe) de projet amélioration continue&datas …, Suresnes

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous êtes rattaché(e) au Pôle Académie Commerciale et Amélioration Continue (PACs) et contribuerez à la conduite de projets stratégiques de la Direction Commerciale de Direct Assurance. Vous participerez au suivi des process et outils de la Relation client dans une logique d’amélioration continue.

Vos missions

Pilotage des datas du pôle

Identifier les données nécessaires au suivi de l’outil de formation du pôle

Construire des Dashboards avec des données issues de différentes sources

Analyser et exploiter les données pour identifier des leviers d'amélioration continue

En fonction des projets, mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et suivre leurévolution

Suivre et mesurer l'impact des actions d'optimisation, en assurant un reporting régulier aux parties prenantes

Gestion de projet

Contribuer au cadrage età la conduite de projets cœur business menés par le pôle, avec les objectifs suivants :

Améliorer l’expérience du conseiller commercial

Contribuerà la stratégie de scalabilité de notre modèle opérationnel

Optimiser les processus métier avec pour objectif d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle

Réaliser des analyses ou études ad hoc dans le cadre de projets (cartographies de processus, états des lieux, diagnostic, contribution à la proposition de préconisations sur les problématiques projets ou business ciblées)

Rédiger des livrables clés de conception

Optimisation des processus opérationnels et amélioration de la performance globale dans une approche Lean

Mettreà jour les processus en cohérence avec les évolutions des offres et des outils

Contribuerà l’analyse des processus existants pour identifier les gaspillages, les inefficacités et les opportunités d'amélioration

Contribuerà la conduite du changement en formalisant et diffusant l’ensemble des changements (discours&geste métier à réaliser dans les outils de traitement)

Documentation et animation de la connaissance des conseillers commerciaux

Gérer l’administration de la base de connaissance, participer à la rédaction, aux contrôles de la publication des contenus, gérer l’obsolescence et les besoins d’évolution

Créer des évènements afin de promouvoir la base de connaissance (favoriser l’usage, suivre l’utilisation, …)

Innover, surprendre pour susciter l’intérêt de l’audience

VOTRE PROFIL

Formation Bac+4 (année de césure), Bac+5, école de commerce, ingénieur, master universitaire

Compétences en data analyse (cartographies…) et conduite de projet (planning et coordination d’actions)

Faire preuve d’écoute, de pédagogie, d’autonomie, d’esprit d’analyse et de synthèse

Avoir des qualités relationnelles reconnues et savoir travailler en équipe

Factualiser, démontrer par un argumentaire construit, négocier et convaincre les équipes du bien-fondé des améliorations et des changements touchant aux outils et procédures

Faire preuve de rigueur et d’un sens inné de l’organisation, de la coordination et de l’anticipation

Connaître Powerpoint, Excel et Word

Power BI serait un plus

Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Package de rémunération complet incluant salaire fixe, complément variable, primes, participation et intéressement, actions AXA ou solutions d’épargne avantageuses

Cadre de travail flexible avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant pour les jours télétravaillés, participation à l’achat d’écrans ou fauteuils ergonomiques

Politique visantà concilier vie personnelle et professionnelle : 28 jours de congés payés, 14 à 16 RTT selon les années, formules à temps partiel, jours d’absence rémunérés pour la rentrée scolaire ou un déménagement

Possibilité de s’engager pour une cause via nos associations (AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires, AXA Prévention)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Parcours de développement professionnel alignés avec la transformation digitale du secteur de l’assurance

Agréger la convivialité grâce à la diversité des profils recrutés

Avantages multiples : congés, temps partiel, télétravail, etc.

Locaux modernes avec espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et services (espace forme, crèche) pour une expérience collaborateur réussie

Engagement contre les discriminations et soutienà la diversité et l'égalité des chances. Tous les emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et que la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

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