Technicien Support Solutions Informatiques de Santé H/F, Suresnes

Technicien Support Solutions Informatiques de Santé H/F (Remote Service Engineer)

En tant que Technicien Support (Remote Service Engineer), vous contribuez directementà améliorer l’expérience de nos clients et la qualité des solutions utilisées au quotidien dans le secteur de la santé. Vous intervenez à distance pour résoudre des problématiques techniques variées, tout en développant votre expertise sur des technologies innovantes, dans un environnement collaboratif et international.Missions

Fournir un support techniqueà distance de qualité, en analysant et résolvant des incidents sur des équipements complexes Accompagner les clients avec pédagogie et clarté, pour garantir leur satisfaction et leur confiance Prioriser et gérer les demandes issues de différents canaux (téléphone, outils digitaux…), dans un environnement dynamiqueTravailler enétroite collaboration avec des équipes expertes (support avancé, R&D, terrain) pour résoudre les cas les plus complexes Contribuer à l’amélioration continue des processus et du partage de connaissances Compétences et Qualifications

Orientation client affirmée « Customer First », accompagnée d’un sens développé de l’empathie, de la compréhension et de la patience Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise avancée de la documentation technique Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes à distance, avec un hautniveau d’autonomie et de rigueurAptitude avérée au travail collaboratif, avec volonté de partager connaissances, bonnes pratiques et retours d’expérience Minimum trois ans d’expérience dans un environnement d’ingénierie, médical ou scientifique Première expérience dans un rôle impliquant une relation client directe et continueMode de collaboration

Ce poste s’exerce en mode terrain, avec une présence sur les sites de l’entreprise ou chez nos clients ou partenaires, afin d’assurer une collaboration effective. Informations légales

La société a la politique d’équité et d’égalité d’emploi, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, grossesse, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Les candidats ayant besoin d’aménagements raisonnables sont invités à contacter le numéro indiqué.

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