CONSEILLER / CONSEILLERE EN SEJOUR (H/F), Luz-Saint-Sauveur

Responsabilités Assurer les missions du service accueil (répondre à la demande des clients et promouvoir la destination touristique), accueil et valorisation du territoire. Répondre à la demande de tous les publics physiquement, par téléphone, par correspondance, virtuellement et en mobilité. Assurer lestandard téléphonique, transmettre les appels et messages, suivre le courrier entrant et sortant, l’affranchir et le poster. Promouvoir le territoire et les lieux d'intérêt à l’oral, à l’écrit et via les outils internes de gestion de l’information. Rechercher, communiquer et actualiser en permanence les informations touristiques à destination du public, des institutionnels et des socioprofessionnels via des dispositifs physiques et numériques. Offrir un conseil personnalisé, s’informer sur les conditions d’accès et les consignes de sécurité inhérentes aux activités.Maîtriser les outils numériques et imprimés de diffusion de l’information. Participer aux animations de l’établissement. Réaliser des distributions de brochures auprès des socioprofessionnels. Favoriser la circulation de l’information interne via les outils et procédures internes. Remonter régulièrement les informations concernant le service auprès de la hiérarchie. Appliquer le référentiel Destination d’excellence et respecter les critères de classement (Office Cat. I). Recueillir la satisfaction des clients à l’accueil, à distance, en ligne et contribuer à la collecte de données statistiques.

Connaissances (savoir-faire) Connaître l’offre touristique locale, maîtriser les bases des techniques d’accueil et de relation client en présentiel et à distance, manipuler les outils informatiques bureautiques (Microsoft, Suite 365, Word, Excel, Outlook, recherche sur Internet), s’adapter aux nouveaux outils numériques touristiques, avoir un bon niveau en français et des bases en anglais et espagnol.

Compétences relationnelles (savoir-être) Amabilité et sens du relationnel, courtoisie et diplomatie, sens de l’écoute et patience, impartialité et neutralité, discrétion et stricte confidentialité, dynamisme et attitude positive, rigueur et sérieux, respect de la hiérarchie, disponibilitéet adaptabilité, présentation soignée.

Contrat Contratà pourvoir du 01 juillet au 24 août 2026. Type de contrat : CDD – 2 mois. Durée du travail 35 heures/semaine. Travail en journée, week-ends, jours fériés, vacances scolaires, dimanche, selon un rythme irrégulier et des pics d’activité.

Salaire Salaire selon profil.

Déplacements Déplacements ponctuels.

Profil souhaité – Expérience 1 an d’expérience (indispensable) Bac+2 ou équivalent en développement touristique.

Compétences Accueillir, orienter, renseigner un public (indispensable) Caractéristiques de l’offre touristique (indispensable) Connaître l’offre touristique locale (indispensable) Manipuler les outils informatiques (indispensable) S’adapter aux nouveaux outils numériques (indispensable)Vendre une prestation ou un produit (indispensable) Anglais (indispensable) Espagnol (indispensable)

Compétences professionnelles Avoir l’esprit d’équipe Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d’activité : Autres services de réservation et activités connexes

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