Chargé(e) de mission Exploitation H/F, Thonon-les-Bains

THONON LES BAINS, Auvergne Rhône Alpes, France

Transdev recrute un(e) Chargé(e) de mission Exploitation H/F

Votre mission Exploitation etqualité de service

Réaliser des contrôles qualité dans une démarche d’amélioration continue

Assurer les reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des référentiels qualité.

Être l’interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liés à la qualité de service.

Effectuer des analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien avec le REX.

Participer aux opérations de contrôle sur le réseau.

Renseigner le main courante informatisée, en assurer l’analyse et proposer des plans d’actions.

Informationvoyageurs

Produire les fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres opérateurs.

Assurer le suivi de l’information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteaux, affichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les périmètres urbain et interurbain.

Participerà la distribution des documents d’information auprès des générateurs.

Suivides partenaires et du matériel

Suivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu’à résolution)

Assurer le suivi la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualité de service.

Participer en roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).

Assurer la diffusion de l’information trafic en cas de situation perturbée.

Apporter un renfort ponctuelà l’agence commerciale (pendant les congés et absences).

Prérequis

Formation en management et sécurité

Permis Bobligatoire– Permis D / FIMO appréciés.

Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique).

Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain.

Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et d’environnement.

Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

Esprit d’équipe et bon relationnel.

Force de proposition, orienté(e) qualité de service.

Votre destination Au sein de PEVA Mobilités, société exploitant un réseau de transporturbain, vous serez rattaché(e) directement au Directeur. Vous rejoindrez les équipes en tant que Chargé(e) de mission Exploitation, avec pour rôle d’assurer un appui au service Exploitation et être le relais local de la démarche d’amélioration continue de la qualité du service.À ce titre, vous interviendrez également dans la coordination avec les titulaires des autres marchés de transport interurbains et participerez, de manière ponctuelle, aux remplacements au sein de l’agence commerciale.

Embauche prévisionnelle le 1 septembre 2026 Statut : Employé – CDI Temps Complet – coefficient 175 Sous Convention Urbaine

Rémunération et avantages : Salaire de base de 1952 € brut, évolutif grâce à une prime d’ancienneté croissante (3 % après 6 mois, 7 % après un an…). Le poste ouvre également droit à des avantages : variables, prime d’astreinte, 13e mois, mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, charte qualité ….

Les plus !

Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs.

Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.

Nous donnonsà nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.

Nous offronsà nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d’un Groupe international, aux activités locales.

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