Stage Customer Success– Spécialisation Transport H/F, Toulouse

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovanteà forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands qui ont l’opportunité de la découvrir.

La solution Shippingbo aété lancée en 2017 et s'impose progressivement sur son marché, notamment grâce à son équipe de développement qui sait relever des défis intéressants vis à vis des retombés du marché et de ses clients !

En tant que Stagiaire Transport Onboarding Assistant et sous la responsabilité du Head of Customer Success, vous participez à la mise en place des configurations transport au sein de notre logiciel Shippingbo pour nos clients.

Vous jouez un rôle essentiel dans la réussite des onboardings, en travaillant en étroite collaboration avec nos CSM, nos équipes Produit et nos partenaires transport. Vous avez donc un sens fort de la relation client et partenaire.

Le stage combine gestion opérationnelle du paramétrage tout en développant une compréhension concrète des enjeux transport, TMS et logistique e-commerce dans un environnement SaaS.

Missions principales

Participation aux configurations transport sur notre logiciel Shippingbo pour nos clients

:

Préparation

: Collecte, vérification des informations et analyse des prérequis techniques/fonctionnels avant configuration

Paramétrage

: Intégration des contrats dans Shippingbo, configuration des services et options

Tests et validation

: Participation aux tests, validation des formats, remontées de suivi et vérification des fichiers avant mise en production.

Collaboration

: Maintenir des relations avec les partenaires transport pour faciliter l'activation et obtenir des réponses techniques rapides.

Documentation et amélioration continue

:

Contribuerà l'enrichissement de la documentation interne et externe

Standardiser les intégrations pour améliorer la qualité et réduire les délais d'activation

Partager vos connaissances acquises au service deséquipes internes (CSM, Sales, Produit, Projet).

Montée en compétence et apprentissage

:

Comprendre les enjeux du transport et de la logistique e-commerce.

Découvrir le fonctionnement d’un TMS et de l’environnement SaaS.

Monter en autonomie sur des configurations standards.

Développer une méthodologie de travail structurée et orientée client.

Notre recherche pour cette opportunité de stage : Tu es de formation

Bac+5 type Master

d'un cursus logistique/transport/supply chain en

fin d'études

et tu souhaites faire un stage de 6 mois.

Tu as un intérêt marqué pour les sujets transport, logistique et outils digitaux

Tu esà l’aise avec les outils informatiques, rigoureux(se) et méthodique

Bon relationnel, esprit d’équipe et curiosité

Autres Informations

Type de contrat :

Stage de 6 mois

Lieu : 31400 Toulouse (parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)

Miseà disposition d’outils informatiques

Tickets restaurant

Nous t'invitonsà regarder notre chaine YouTube pour nous découvrir : diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.

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