PDI - Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F, Neuville-en-Ferrain

Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre aux besoins de ses clients ? PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente.Intégré(e) à Notre service Informatique, Basé Au Siège à Neuville-en-Ferrain, Vous Participerez activement Au Support Des Utilisateurs Répartis Sur Plusieurs Sites En Europe (environ 500 Clients Internes). Responsabilités

Assistance aux utilisateurs : gestion des tickets, prise d’appels, résolution d’incidents. Maintenance matérielle : dépannage et réparation des postes. Gestion du parc informatique : préparation et déploiement des postes. Formation des utilisateurs : accompagnement sur les outils bureautiques, postes, téléphonie.Miseà jour des outils internes : GLPI, base de connaissances. Support N2 : à partir de la 2e année d’alternance, en fonction de la montée en compétence. Compétences requises

Diagnostic, analyse et résolution de pannes informatiques. Bonne maîtrise des environnements Windows. Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel…). Notions en réseau. Profil Recherché

À l’aise à l’oral et avec le téléphone. Bon sens de la communication et du service. Capacité à recueillir, structurer et restituer des informations (écrit et oral). Curieux(se), autonome et réactif(ve). Rigueur et sens de l’organisation. Bon relationnel et esprit d’équipe. Notion d'anglais.Provost Distribution lutte contre toutes les formes de discrimination, et encourage tous types de profilsà postuler à cette offre. Découvrez notre démarche RSE, valorisée par une médaille de bronze lors de l’évaluation EcoVadis, sur notre site internet : de nous rejoindre? Envoyez votre CV en répondant à l’offre d’emploi. Il sera reçu par notre service RH qui se chargera de vous recontacter après étude de votre candidature. À l'issue, vous pourrez avoir l’opportunité de vous entretenir avec le/la responsable de service ainsi que notre chargé·e de recrutement.

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