Conseiller(e) Clientèle Mutualiste (H/F) – BTS Assurance en …, Tours

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversitéet l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents.

Vos Missions

Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone

Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées

Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients

Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations

Participerà des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle

Travailler en lien avec leséquipes internes pour répondre efficacement aux demandes

PROFIL RECHERCHÉ

Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents

Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social

Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Bon relationnel,écoute et sens du conseil

Motivationà évoluer dans un environnement commercial et administratif

Savoir-faire Demandés

Communiquer avec des clients

Exécuter des instructions

Identifier les besoins des clients

Logiciels de bureautique

Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être Demandés

Adaptabilité

Analyste

Calme

Engagé

Méthodique

Patient

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