Senior Project Manager, Tours

Description du poste Analyste d'exploitation F/H - Tours

Analyste d'Exploitation N2 - Support Infrastructure&Applicatif (F/H)

Dans le cadre du renforcement de noséquipes RUN, nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation N2 pour intervenir sur un système d'information à fort enjeu métier, au sein d'un environnement technique riche et critique.

Vous interviendrez en support infrastructure et applicatif de niveau 2, avec une forte composante analyse d'incidents, automatisation et amélioration continue.

Vos missions Support&gestion des incidents N2

Analyse et résolution des incidents N2 (ponctuels, récurrents, déploiement, indisponibilité de services, saturations systèmes, incidents de flux et de connectivité).

Réalisation des analyses post-mortem et identification des root causes.

Proposition et mise enœuvre de plans d'actions d'amélioration continue.

Traitement des incidents liés à la supervision, aux échanges inter-applicatifs et aux connexions externes (ex. SI / banques).

Documentation&procédures

Rédaction et mise à jour de procédures d'exploitation (Word / PowerPoint) à destination des équipes N1 et N2.

Respect des normes et standards internes du SI.

Mise en production&déploiement

Réalisation des mises en production en préproduction et production via Rundeck et Deploy360.

Contributionà la continuité de service en limitant les erreurs humaines et les temps d'indisponibilité.

Industrialisation&automatisation

Industrialisation des processus de déploiement et de résolution d'incidents.

Développement de scripts automatisés (Bash, Python, PowerShell, Batch, AutoHotkey).

Automatisation des workflows et réduction du MTTR.

Maintenance etévolution des scripts (Rundeck, inline scripts).

Outils&production

Création d'outils facilitant l'exploitation et la production du SI.

Gestion des demandes bureautiques via l'outil de ticketing EasyVista (workflows, relances automatiques).

Continuité&supervision

Participationà la mise en place et au maintien du PRA (Plan de Reprise d'Activité).

Supervision des infrastructures et applications via:

Centreon (Nagios)

Dynatrace (monitoring, analyse de performance, corrélation d'événements)

Analyse proactive afin de limiter les indisponibilités de service.

Technical skills

Systèmes : Windows Server, Linux, UNIX, AIX

Conteneurisation / Virtualisation : VMware ESXi, Kubernetes, OpenShift

Middleware&applicatif : WebLogic, Apache, Spring, ESB interne

Outils DEV / RUN : Rundeck, Ansible, Deploy360, DataStage, Axway Automator

Monitoring / Supervision : Dynatrace, Centreon, Kibana

Sauvegarde : Rubrik

Ticketing : EasyVista

Outils internes : MIND, Bender

Soft skills

Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et capacité à travailler en équipe.

Bon sens du service et de la communication

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