Architecte des Flux Logistiques et Services Clients, Tours

Description

Bâtissez l'organisation logistique de notre nouveau projet ! À l'occasion de l'ouverture de notre futur Retail Park à Saint Cyr sur Loire, nous recherchons le/la futur(e) architecte de nos flux. Vous concevrez l'organisation intégrale de la réserve, de la réception et des pôles services (SAV/Click&Collect) d'un magasin neuf. Missions : Réception informatique, organisation de la réserve, mise en place du SAV. Vos Missions : Fluidité, Rigueur et Satisfaction

Gestion des Flux (Réception&Retours) : Vous supervisez le déchargement, le contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises. Vous gérez les flux de retours (invendus, défectueux) avec une rigueur absolue pour optimiser la trésorerie. Organisation de la Réserve : Vous optimisez l'espace de stockage. Vous garantissez la sécurité des biens et des personnes, et veillez à ce que chaque produit soit accessible rapidement pour les équipes de vente.Services Clients (Drive / Click&Collect) : Vous pilotez le service d'enlèvement des marchandises. Vous garantissez des délais de préparation records et une expérience de retrait fluide et professionnelle. Service Après-Vente (SAV) : Vous gérez les dossiers litiges et les réparations. Vous êtes l'interface entre le client, le magasin et les centres techniques des constructeurs.

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