Coordinateur logistique et ADV (H/F), Tours
Coordinateur logistique et ADV (H/F), Tours
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Tours, France -
Publiée: hier
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Description
Offre n° 3168866 - Coordinateur logistique et ADV (H/F) Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e‑commerce, un Coordinateur logistique et ADV (H/F) en CDI, rattaché(e) à l'équipe ADV. Vous assurez la gestion complète des commandes BtoB, de leur traitement jusqu'au service après‑vente, en garantissant la qualité de service et la satisfaction client.
Responsabilités
Organiser les expéditions : choix des transporteurs, affrètements, suivi des livraisons et respect des délais.
Assurer le lien entre entrepôts et partenaires transport.
Suivre les stocks et anticiper les ruptures, optimiser les coûts et les flux logistiques.
Gestion des retours : réceptionner, analyser les demandes, vérifier l’éligibilité, organiser les retours, déclencher actions (échange, avoir, réexpédition) et assurer le suivi dans l'ERP.
Gestion des litiges transport : identifier les anomalies (retard, casse, perte), ouvrir et suivre les dossiers de litige, communiquer avec clients et transporteurs, proposer des solutions adaptées jusqu’à la résolution.
Suivi et amélioration : suivre indicateurs de performance, produire tableaux de bord et reportings, participer à l’amélioration continue des processus.
Qualifications
Formation Bac +2 / +3 en commerce, logistique ou gestion.
Au moins 2 ans d’expérience en ADV, service client BtoB ou coordination logistique (débutant accepté).
Maîtrise d'Excel et aisance avec outils ERP.
Connaissance des processus ADV, logistiques et SAV, ainsi que de la gestion des flux et litiges transport.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser efficacement.
Pragmatisme, autonomie, réactivité et solides compétences relationnelles.
Informations supplémentaires Contrat : CDI, salaire annuel brut entre 29 400 € et 30 840 €. Date de début : dès que possible.
Gestion de la diversité : Manpower prend en compte toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.
#J-18808-Ljbffr
Responsabilités
Organiser les expéditions : choix des transporteurs, affrètements, suivi des livraisons et respect des délais.
Assurer le lien entre entrepôts et partenaires transport.
Suivre les stocks et anticiper les ruptures, optimiser les coûts et les flux logistiques.
Gestion des retours : réceptionner, analyser les demandes, vérifier l’éligibilité, organiser les retours, déclencher actions (échange, avoir, réexpédition) et assurer le suivi dans l'ERP.
Gestion des litiges transport : identifier les anomalies (retard, casse, perte), ouvrir et suivre les dossiers de litige, communiquer avec clients et transporteurs, proposer des solutions adaptées jusqu’à la résolution.
Suivi et amélioration : suivre indicateurs de performance, produire tableaux de bord et reportings, participer à l’amélioration continue des processus.
Qualifications
Formation Bac +2 / +3 en commerce, logistique ou gestion.
Au moins 2 ans d’expérience en ADV, service client BtoB ou coordination logistique (débutant accepté).
Maîtrise d'Excel et aisance avec outils ERP.
Connaissance des processus ADV, logistiques et SAV, ainsi que de la gestion des flux et litiges transport.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser efficacement.
Pragmatisme, autonomie, réactivité et solides compétences relationnelles.
Informations supplémentaires Contrat : CDI, salaire annuel brut entre 29 400 € et 30 840 €. Date de début : dès que possible.
Gestion de la diversité : Manpower prend en compte toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseManpower -
Titre de posteCoordinateur logistique et ADV (H/F)
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Conseils de Sécurité
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Informations supplémentaires sur l’annonce
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