RÉGULATEUR - TRAPPES (78) (H/F), Trappes

Dimension du poste

Régulateur référent>Régulateurs>Conducteurs accompagnateurs Principales missions et activités

Collaborer en permanence avec l'Adjoint Directeur d'Exploitation, les Planificateurs et le Régulateur Référent&Formateur. Pointer systématiquement les prises et fins de services des conducteurs accompagnateurs. Assurer en temps réel la meilleure offre de transport possible en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et environnementaux rencontrés (pannes, retards, absences, annulations) tout en respectant les conditions de travail des conducteurs accompagnateurs.Informer systématiquement les usagers de tout aléa concernant leur transport. Maintenir le service en cas de perturbations. Répondre aux demandes des usagers (avant la quatrième sonnerie, quand il s'agit d'une demande téléphonique). Assurer l'information en temps réel des usagers. Affecter si besoin de manière appropriée les véhicules (vérifier leur capacité et adéquation avec le service), signaler les pannes et dysfonctionnements à la personne en charge du Parc.Expliquer aux conducteurs accompagnateurs, de façon compréhensible, les choix des plannings. Appeler systématiquement en cas de changement de leur planning pour s'assurer de la bonne prise en compte du changement. Accueillir et prendre en compte les remarques éventuelles des conducteurs accompagnateurs.Effectuer la saisie des statistiques. Participerà la gestion des prises et fins de services. Mener des études ciblées sur l'amélioration et l'opérationnalité terrain (transport régulier, ponctualité).

#J-18808-Ljbffr