Réceptionniste (H/F), Valence

Responsabilités

Assurerà la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check‑in/check‑out sur le système informatique en place dans l'hôtel

Vérifier les garanties et les réservations des clients

Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

Renseigner les clients sur les informations touristiques

Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Type de contrat : CDD– 6 mois.

Durée du travail : 37H30/semaine.

Travail les week‑ends et jours fériés, en journée, le dimanche et le samedi.

Rémunération

Salaire brut : Mensuel de 2061.15 Euros sur 12.0 mois

Primes

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Complémentaire santé

Prime de complet, prime objectifs, mutuelle groupe, carte de fidélité Accor

Déplacements : Jamais.

Expérience

1 An(s)– Sur le même poste (indispensable)

Compétences

Effectuer le suivi des réservations (indispensable)

Identifier, traiter une demande client (indispensable)

Allemand

Anglais (indispensable)

Savoir‑être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve d’autonomie

Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire

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