Directeur de la communication et de la relation usagers F/H, Versailles

Le Département des Yvelines recrute un Directeur de la communication et de la relations usagers F/H. Rattachée à la Direction Générale des Services, la Direction communication et Relation usagers encadre les différentes politiques en lien avec la relation aux usagers et notamment la politique decommunication.

L'enjeu de la Direction est de garantir la marque du Département à travers la satisfaction des usagers qui doit également transparaitre dans l'ensemble des projets de la Collectivité. A ce titre, la visibilité du Département et de ses missions sont renforcées auprès de l'ensemble des publics.

En qualité de Directeur(trice), vous contribuez à l' élaboration et à la mise en œuvre d'une politique de communication et de relations aux usagers efficiente et innovante , dans un contexte de transformation et de modernisation du Département.

A ce titre, vous

encadrez uneéquipe pluridisciplinaire

en charge de déployer les politiques de communication et de relations aux usagers dont vous avez la charge.

Vousêtes également

garant de la simplification et de l'ergonomie de l'accès aux services du Département

en impulsant et coordonnant une démarche d'amélioration continue auprès de l'ensemble des Directions.

Enfin vous agirez en

transversalité sur l'ensemble de la Collectivité et de ses opérateurs

afin d'améliorer la visibilité et la lisibilité des missions, services et projets que porte le Département et ainsi garantir la satisfaction des usagers.

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

Soutenir les ambitions portées par le Département, en accompagnant la définition et la mise en œuvre de la politique de communication et évènementielle

Concevoir la feuille de route de la Direction

Coordonner les différentes politiques de votre direction afin de promouvoir le Département dans une logique de marketing territorial

Assurer un rôle de conseil auprès de la direction générale, des élus et de l'ensemble des directions opérationnelles

Assurer la définition et la diffusion d'une stratégie de la communication et de la marque

Identifier les tendances d'évolution et les expériences innovantes en matière de communication

Développer des actions de valorisation des actions du Département

Assurer la gestion des jalons budgétaires

Garantir le pilotage d'uneéquipe pluridisciplinaire avec comme objectif commun la marque du Département et la relation aux usagers

Fédérer les services autour des enjeux de la direction

De formation supérieure (Bac+5) dans le domaine de la communication et de l'évènementiel, vous avez une expérience significative sur un poste similaire

Vousêtes reconnu pour votre expertise ainsi que vos

qualités managériales . Vous aimez également travailler en transversalité et disposez d'une hauteur de

vue stratégique

vous permettant d'être force de proposition pour accompagner les

projets structurants portés par la collectivité

et améliorer son fonctionnement

Savoir-faire :

Maitrise des

politiques publiques

et des

relations publiques

Processus de

décision des exécutifs locaux

Environnement territorial , enjeux,évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques

Méthodes d'analyse et de diagnostic

Compréhension des

enjeux du Département

Animer des réunions et des présentations

Conduite du changement et management

Méthodologie de gestion de projet

Pilotage d'activité

Savoir-être :

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Travail enéquipe

Autonomie et prise de décision

Ecoute active et bienveillante

Capacité d'alerte et à rendre compte

Organisation et priorisation

Capacité à transmettre

Respect des obligations de confidentialité

Esprit critique constructif

Facilité à prendre du recul

Capacité d'adaptation et persévérance

Capacité à mobiliser/fédérer de multiples interlocuteurs

Représentativité

Sens des responsabilités, rigueur

Poste permanent de catégorie A (Attaché hors classe) et Administrateur, de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou

en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)

Le PERMIS B

est fortement recommandé en raison des déplacements liés au poste. Un véhicule de fonction sera attribué.

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