Chargé relation client F/H, Saint-Bonnet-de-Rochefort

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si

être « Chargé de relation client » chez APRIL () vous permettait …

choisir un métier dont vous pourrez être fier :

«accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,

développer votre expertise dans un environnement

en pleine transformation,

au carrefour de l’innovation et de l’expérience client :

notre ambition,être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,

vous engager au sein d'une entreprise engagée :

nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel

VOS MISSIONS Au sein de notre filiale April PARTENAIRES, vous aurez pour missions la prise en charge d’appels entrants de nos courtiers partenaires et répondrez à l’ensemble de leurs questions concernant la réalisation du devis à la gestion de toute la vie du contrat:

1. Prise en charge et traitement des demandes

Répondre aux demandes entrantes des courtiers via différents canaux

Analyser les besoins, conseiller et orienter selon les différentes demandes

Réaliser des actes de gestion tout au long de la vie du contrat (de la souscription à la résiliation)

2. Conseil, accompagnement et fidélisation

Informer les courtiers sur l’avancement de leurs démarches et leur apporter de la visibilité

Expliquer clairement les produits, garanties, règles de gestion et outils à disposition

Accompagner et conseiller les courtiers de la demande de devis jusqu’à prise d’effet du contrat

Contribuer activementà la satisfaction et à la fidélisation

Ce poste està pourvoir dans le cadre d'un

accroissement de notre activité.

Directement rattaché.e à

Daniella, Responsable Relation Client , vous rejoindrez notreéquipe basée à Rochefort.

Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions

engagée !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Nous nous engageonsà promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

#J-18808-Ljbffr