SAP Consultant / IS SME– S2P / R2R, Aubigny-sur-Nère

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.

Missions principales

Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.

Diagnostiquer et résoudre les incidents.

Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.

Installer, configurer et mettreà jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.

Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.

Collaborer avec leséquipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.

Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche.

Qualifications

Première expérience impérativement chez un opérateur télécom (SFR, Bouygues, Orange ou Free).

Excellent sens du relationnel et aisance en relation client.

Autonome, dynamique, polyvalent,à l'aise lors d'échanges téléphoniques et capable de gérer son stress.

Avantages

Rémunération : fixe.

Ticket Restaurant : 8€ (50 % part patronale).

Mutuelle d'entreprise (50 % prise en charge).

Prime de Participation et d'intéressement.

Prime de Vacances.

Chèque cadeau pour Noël.

Égalité des chances SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

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