Superviseur Centre de Relation Client (CRC) H/F– La Défense …, Aubigny-sur-Nère

J4S Intérim&Recrutement

recrute pour l’un de ses clients prestigieux basé à

La Défense (92) , un

Superviseur CRC (H/F)

dynamique et orienté résultats.

Rattaché(e) au Responsable d’Activité, vous pilotez une équipe de conseillers clients avec pour objectif l’excellence opérationnelle. Véritable coach de terrain, vous animez votre équipe au quotidien pour garantir une expérience client irréprochable.

Vos

missions

principales :

Encadrer, motiver et fédérer une équipe de conseillers (briefs quotidiens, animation des plateaux).

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI:QS, DMT, transformation) pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Accompagner vos collaborateurs via des doublesécoutes, des coachings personnalisés et des évaluations annuelles.

Garantir le respect des procédures internes et contribuer à l’amélioration continue des parcours clients.

Conditions du poste

Localisation:La Défense (92) – Accès direct RER A / Métro 1

Type de contrat:CDI

Rémunération:Selon profil et expérience + panier repas

Horaires:Du lundi au vendredi de 9hà 17h

Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe, idéalement en centre de relation client (CRC).

Vous savez engager voséquipes et cultiver un esprit positif.

Les chiffres vous parlent et vous savez transformer les indicateurs en plans d’actions concrets.

Vous savez gérer les priorités dans un environnement de travail dynamique et exigeant.

Vousêtes reconnu(e) pour vos qualités de communicant, à l’écrit comme à l’oral.

Contact Alice: ou 01.48.07.48.07

#J-18808-Ljbffr