LEADER TECHNIQUE CRM&APPLICATIONS VENTES (F/H), Tarare

LEADER TECHNIQUE CRM ET APPLICATIONS VENTES (F/H).

Dans le cadre des objectifs de la Direction de la Transformation Digitale et de la DSI, le/la LEADER IT CRM&SALES APPLICATIONS aura pour mission d’assurer le pilotage technique des applications commerciales ainsi que d’amélioration continue du SI.

A ce titre, elle/il sera en relais auprès des autres fonctions de l’entreprise (BPO, directions métiers, équipes IT).

Ses missions principales sont les suivantes :

Pilotage des applications IT Sales.

Pour les applications soutenant les activités commerciales du groupe (Microsoft Dynamics, Hubspot, HighSpot) il/elle est garant(e) de la performance, de l'évolution et du maintien en condition opérationnel de ces solutions.

Il/elle participeà la stratégie applicative pour le domaine Ventes&CRM en alignement avec les objectifs business.

Il/Elle assure la conception et le chiffrage des solutions techniquesà mettre en place suivant les besoins business

Il/Elle participe aux paramétrages/développements de ces solutions

Il/Elle supervise le travail de l’équipe MOE du périmètre

Il/Elle participe et anime les cérémonies agiles (Daily, Refinement, Sprint Planning, Retro…etc)

Il/elle a la charge de développer une relation de proximité avec les référents métiers et les IT Zone Managers des filiales commerciales du groupe

Il/Elle assure la gestion du support L3

Pilotage de l’amélioration continue du SI.

Pilotage du suivi des licences

Pilotage du backlog de demandes

Propose/Pilote des projets visantà améliorer le SI de son périmètre ou les processus liés.

Promouvoir les méthodologies assurant la qualité du SI.

Maintenir un référentiel documentaire.

S’assurer du respect des normes documentaires.

Assure une veille technologique

Gestion administrative.

Gestion de prestataires.

Gestion des projets dans l’outil PPM du groupe

Reporting d’activité

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