Responsable d'Exploitation Logistique E-commerce (H/F), Tremblay-en-France

Offre n° 208VQRX Responsable d'Exploitation Logistique E-commerce (H/F) Prestataire de services logistiques (Fulfillment) en forte croissance, nous sommes le pont stratégique entre les e-commerçants asiatiques et le marché européen. Nous gérons l'intégralité de la Supply Chain pour nos partenairesinternationaux.

Vos Missions

Gestion des Opérations (Inbound/Outbound)

: Superviser la réception des flux en provenance d'Asie, le contrôle qualité et la mise en stock. Piloter la préparation de commandes (Pick&Pack) en assurant le respect des délais (SLA) imposés par les plateformes e‑commerce. Gérer les bordereaux d'expédition et coordonner les enlèvements quotidiens avec nos partenaires transporteurs.

Pilotage des Flux Digitaux&Stocks

: Suivre l'intégration des commandes via notre plateforme (interfacée avec les boutiques des clients). Garantir la fiabilité des stocks (inventaires tournants) et la gestion de la propriété des marchandises pour le compte des clients. Gérer les retours clients (Logistique Inverse) : expertise, remise en stock ou gestion des litiges.

Management d'Équipe&Performance

: Encadrer, former et planifier le travail deséquipes logistiques. Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) : productivité horaire, taux d'erreur, respect des délais d'expédition.

Relation Client&Reporting

: Assurer l'interface avec les clients basés à Hong Kong et en Chine continentale (en cantonnais et mandarin) concernant l'état de leurs stocks et les anomalies d'expédition.

Profil recherché Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur de la logistique e‑commerce.

Maîtrise des logiciels : Expérience opérationnelle confirmée sur les outils ShippingBo et ECCANG. La double compétence sur ces deux écosystèmes est indispensable.

Compétences linguistiques : Cantonnais&Mandarin : Maîtrise parfaite à l'écrit comme à l'oral (capacité à traiter des documents commerciaux et logistiques complexes). Français/Anglais : Niveau opérationnel pour l'utilisation des interfaces logicielles.

Rythme de travail : 35 h/semaine, avec flexibilité lors des pics d’activité du e‑commerce (Black Friday, fêtes de fin d’année, etc.), pouvant inclure des heures supplémentaires ou une présence le samedi de manière exceptionnelle.

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée. Travail le samedi lors de pics d'activité.

Salaire : À définir selon profil et expérience.

Déplacements : Ponctuels.

Compétences clés

Améliorer continuellement les processus logistiques.

Suivre la satisfaction client.

Contrôler la qualité des opérations logistiques.

Coordonner les audits réguliers des inventaires.

Identifier les indisponibilités de produits ou les risques de rupture de stock et les signaler.

Implémenter des solutions logicielles de gestion des stocks.

Réaliser des audits réguliers des processus logistiques.

Utiliser des logiciels de gestion d'entrepôt.

Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés).

Rendre compte des risques ou anomalies au responsable.

Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application.

Suivre le budget de fonctionnement du périmètre confié.

Suivre le système d'information de gestion.

Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges.

Mandarin (langue indispensable).

Savoir‑être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Faire preuve d'autonomie.

Faire preuve de sens des responsabilités.

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise.

Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique.

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