Chargé(e) Support Technique&Formation– Télétravail, Villeurbanne

Le groupe Alkera (2 500 collaborateurs), leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, recrute pour sa filiale Alkera Solutions.

L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols...). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situationsrencontrées.

L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés.

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité.

Description du poste Rattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d'assurer les formations d'intégration et continues sur les activités d'expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d'accompagner les collaborateurs dans leur quotidien.

À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l'amélioration de l'excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu'à la satisfaction des clients et de leurs assurés.

Responsabilités

Formation&développement des compétences

Animer les formations d'intégration et les formations continues

Concevoir et faireévoluer les supports pédagogiques

Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH

Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien

Structuration des processus

Formaliser, faireévoluer et diffuser les processus métiers

Assurer la miseà jour de la base documentaire

Accompagner leséquipes dans l'appropriation des bonnes pratiques

Appui technique&amélioration continue

Être un point de contact clé pour les questions techniques

Arbitrer les situations complexes ou divergentes

Identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes

Participerà la diffusion des informations et aux échanges transverses

Qualifications

Expérience dans le secteur de l'assurance

Maîtrise des conventions liées à l'assurance MRH

Bonne aisance informatique et qualités rédactionnelles reconnues

Aisance dans l'animation de formations et la transmission de connaissances

Savoir-être

Pédagogie et adaptation de la communication aux interlocuteurs

Diplomatie et sens du relationnel

Rigueur et organisation dans les missions

Autonomie avec agilité et adaptabilité

Transmettre les connaissances et travailler enéquipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes

Un environnement riche en cas concrets et situations variées

Uneéquipe engagée et collaborative

Processus de recrutement

Échange téléphonique pour faire connaissance puis planifier un premier entretien

Entretien en présentiel avec la RRH et votre futur manager (avec test de personnalité réalisé en amont)

Réalisation d'une étude de cas, en lien avec les missions

Informations complémentaires Type de contrat : CDI - Statut cadre au forfait jours

Rémunération : 30K - 40K euros brut annuel (selon profil) + 10 % de variable

Télétravail : 2 jours / semaine à compter de 6 mois d'ancienneté

Tickets restaurantsà 10 euros (60% pris en charge)

Primes de participation et d'intéressement

Mutuelle (70% pris en charge)

Localisation : Poste basé à Lyon ou Saint-Étienne. Déplacements fréquents à prévoir sur Lyon, Saint-Étienne, Toulouse, Lisbonne (Portugal).

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ref : 29495313

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