Panel Brand Manager F/H (CDD), Vincennes

Nous recherchons un(e) Panel Brand Manager expérimenté(e) pour piloter la stratégie globale des incentives et de fidélisation de notre panel propriétaire. Votre objectif : optimiser la valeur des panélistes, améliorer la performance du panel et réduire l’attrition, tout en contribuant à la rentabilité grâce à des initiatives innovantes et pilotées par la data.

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité (juillet 2026 à juillet 2027).

Vos Responsabilités

Définir et déployer la stratégie globale de fidélisation et d’incentives de notre panel

Suivre et optimiser les indicateurs clés (engagement, rétention, ROI, performance du panel).

Piloter le budget des incentives en assurant unéquilibre entre performance économique et satisfaction des panélistes

Mettre en place une démarche d’amélioration continue (tests A/B, analyse de performance, benchmarking)

Expérience panéliste&fidélisation

Concevoir des dispositifs d’engagement (récompenses, gamification, reconnaissance, automatisation)

Améliorer l’expérience utilisateur et l’image de marque du panel

Contribuerà la qualité du panel en lien avec les équipes dédiée

Identifier des leviers d’optimisation (coûts, processus, outils)

Définir les besoins fonctionnels et techniques liés aux incentives

Contribuerà l’évolution des outils et de l’automatisation en lien avec les équipes Produit et Tech.

Intervenir en support sur les sujets de tarification et d’incentives pour des panels tiers si nécessaire

Manager l’équipe Incentives et garantir l’exécution des projets

Collaborer avec leséquipes internes (Produit, R&D, Finance, Juridique, Sales, Opérations, Data)

Assurer la cohérence globale des initiatives à l’internationa

Votre profil

Minimum 5 ans d’expérience en fidélisation, CRM, programmes de récompenses ou engagement client

Expérience avérée dans la définition et le pilotage de stratégies data-driven

Solides compétences en analyse de performance et suivi de KPI

Maîtrise de la gestion budgétaire et optimisation des coûts

Expérience en gestion de projet complexe et coordination d’équipes transverses

Première expérience en management d’équipe appréciée

Connaissance des mécaniques de gamification et programmes de fidélité

Expérience dans un environnement international ou multi-marchés

Familiarité avec les outils de reporting (ex : Power BI) et environnement Office

La connaissance du secteur desétudes de marché est un plus

Esprit analytique et orienté résultats

Capacité à structurer et prioriser

Autonomie et sens de la responsabilité

Aisance relationnelle et communication claire

Anglais courant indispensabl

Ce que nous offrons Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujoursà la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale.

Mais aussi:

Un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée !

Un programme de mentorship pour vous permettre de vous intégrer et vous épanouir au sein du groupe Toluna

Une charte de télétravail vous permettant de bénéficier d’une indemnité de 20€ par mois (2 jours télétravaillés/semaine)

Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine

Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs

Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille

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Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde.

Avec plus de 79 millions d'influenceursà travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

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