Chargé de Recouvrement Contentieux (H/F), Wasquehal

Offre n° 205YMLR Chargé de Recouvrement Contentieux (H/F) Au sein d'une équipe polyvalente valorisant l'expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux. Comment ? - En gérant au quotidien un portefeuille individuelde clients en situation d'impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.- En comprenant le motif de l'impayé et l'historique du dossier. - En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance. - En relançant à l'amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution. - En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation…).- En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers. - En optimisant la gestion du recouvrement d'impayés en accompagnant et conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement.

Votre profil :

Vous disposez d'une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel de clients.

Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients.

Une première expérience dans le recouvrement est un plus à votre candidature.

Vous avez travaillé dans le domaine des assurances, bancaire, automobile ou des mutuelles.

Vous disposez d'uneécoute active et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d'exécution.

Les challenges ainsi que le travail d'équipe vous animent.

Avec autonomie vous prenez plaisirà animer les partenaires juridiques.

Ce que nous vous proposons :

Une société certifiée Great Place to Work et RSE.

Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc.

Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs.

De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients.

Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise.

Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30à 19H.

Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail.

Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l'inclusion des travailleurs handicapés.

Type de contrat : CDI Durée du travail : 37H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut annuel de 23 126,48 € à 27 565,28 € sur 12.0 mois

Intéressement / participation

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Fixe + variable sur objectifs atteints

Déplacements : Jamais

Profil souhaité Expérience

1 an(s) - en relation clientà distance (indispensable)

Compétences

Appliquer la législation et la réglementation en vigueur

Conseiller, accompagner une personne

Convaincre, négocier

Créer une relation de confiance

Définir des modalités de paiement adaptées

Gérer des réclamations et litiges

Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement

Mettreà jour un dossier, une base de données

Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Traiter des dossiers de contentieux

Traiter les demandes de délais de paiement

Français (indispensable)

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Employeur 100à 199 salariés

Avec Concilian, faisons la différence. Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement. De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd'hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l'ambition d'être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

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