GESTIONNAIRE DE RECOUVREMENT AMIABLE, Wasquehal

Référence 2600098O Avec Concilian, faisons la différence. Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

De 15 Experts en 2004à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité…

Vos challenges au quotidien : Au sein d’une équipe polyvalente, vous êtes au cœur de la 1ère étape du recouvrement.

Comment ?

Interagir avec des clients par téléphone au travers d’une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).

Questionner, par uneécoute active, pour comprendre le motif de l’impayé et en faire un point d’étape budgétaire.

Apporter de manière autonome une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.

Encaisser les paiements des clients.

Gérer un portefeuille individuel dans le respect de nos procédures.

Trouver les meilleures solutions pour le client afin d’optimiser la gestion du recouvrement des créances dues.

Être garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Et si c’était vous ? Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client, connaissez le métier de téléconseiller et idéalement dans le recouvrement.

Vous savez :

Développer les relations humaines.

Créer du lien avec vos interlocuteurs.

Disposer d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse.

Travailler enéquipe.

Le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !

Pourquoi nous choisir ? Ce que nous vous proposons :

Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc.

Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs.

De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients.

Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise.

Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30à 19H.

Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail.

Concilian aété certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22e au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale.

Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.

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