Responsable Service Client (f/h) (H/F), Bordeaux

Pourquoi a-t-on besoin de vous?L'équipe de La Plateforme du Bâtiment, recrute un.e Responsable Service Client en alternance.Créez le projet professionnel qui vous ressemble !Rattaché.e à notre Directeur de magasin, et après un parcours d'accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir- être, vous apportez auxclients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire !Votre quotidienVous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clientsVous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'undossier de financement et assurez le suivi du fichier client.Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clientsVous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.Vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 ou Master et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérirdes compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.Vous êtes attiré.e par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le relationnelavec les clients ? Ou bien animé.e par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !Ce poste est-il fait pour vous ?Ce qui compte avant tout pour nous, c'est VOUS !Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l'entreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens du service client et de l'écoute et la volonté de leur partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l'argent à nos clients !Votre curiosité pour le domaine des matériaux de construction est indispensable.

Type de contrat: CDD - 24 Mois

Contrat apprentissage

Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 934.0 Eurosà 1495.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité Expérience

Débutant accepté

Bac+3, Bac+4 ouéquivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales,écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

Etreà l'écoute, faire preuve d'empathie

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Etre force de proposition

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

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